Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

CarlosShop.ch gewährt Kundinnen und Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Der Widerruf muss innerhalb dieser Frist schriftlich per E-Mail an Support@carlosshop.ch oder per Brief an die im Impressum angegebene Adresse erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Nach dem Widerruf muss die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen vollständig, originalverpackt, mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein zurückgesendet werden.

Die Kosten und das Transportrisiko der Rücksendung trägt der Kunde.

Bereits geleistete Zahlungen werden gemäss den AGB innerhalb von 20 Kalendertagen zurückerstattet, sofern die Ware zurückerhalten wurde oder ein Versandnachweis vorliegt.

Bei Beschädigungen, übermässiger Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässer Behandlung kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden.

Vom freiwilligen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere personalisierte Waren, schnell verderbliche Produkte und weitere in Ziffer 7 unserer AGB genannte Fälle.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.